Questions fréquentes

1/ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon les produits commandés et le pays de destination.

Les articles en stock, comme les tote bags, sont généralement expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables.

Les articles fabriqués à la demande, comme les hoodies, casquettes, et tops nécessitent un temps de production avant expédition. Le délai total est généralement de 4 à 8 jours ouvrables.

Selon les articles commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

 

2/ Livrez-vous à l'international ?

Oui. Nous livrons actuellement dans plusieurs pays européens, notamment :

France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal et Pays-Bas.

Les délais et options de livraison peuvent varier selon le pays et les articles commandés.

Certains produits étant fabriqués à la demande, ils peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques.

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, vous pouvez nous contacter à contact@revealys.fr afin d’étudier les possibilités de livraison.

 

3/ Quelle est votre politique de retour ?

Les conditions de retour peuvent varier selon le type de produit.

• Les articles fabriqués à la demande (hoodies, casquettes et tops) ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis ou d’erreur de taille. Toutefois, si un article présente un défaut ou une erreur d’impression, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception.
• Les articles en stock, comme les tote bags, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur état d’origine.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour complète.

 

4/ Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?

Certains articles sont fabriqués ou expédiés depuis différents centres logistiques.

Il est donc possible que votre commande soit envoyée en plusieurs colis et arrive séparément. Cela est tout à fait normal et votre commande complète devrait arriver dans les délais indiqués.

 

5/ Comment puis-je passer commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit de votre choix sur notre site, puis de suivre le processus de paiement sécurisé.

 

6/ Comment choisir ma taille pour le hoodie ?

Nos hoodies sont fabriqués à la demande. Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles disponible sur la page produit avant de passer commande.

 

7/ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que d'autres options disponibles lors du paiement.

 

8/ Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Si vous avez un problème avec votre commande (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@revealys.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.