Politique de retours et remboursements
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat chez Revealys. Si toutefois un article ne vous convient pas, veuillez consulter les conditions de retour ci-dessous.
Produits fabriqués à la demande
Tous les hoodies, casquettes et tops sont fabriqués à la demande spécialement pour chaque commande. Pour cette raison, les retours ou échanges ne sont pas acceptés en cas:
- d’erreur de taille
- de changement d’avis
- ou de préférence personnelle.
Toutefois, si votre article présente un défaut de fabrication, une erreur d’impression ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception afin que nous puissions trouver une solution.
Selon la situation, nous pourrons proposer :
- un remplacement de l’article
- ou un remboursement.
Des photos du produit concerné pourront être demandées afin d’évaluer le problème.
Produits en stock
Les articles disponibles en stock (comme les tote bags) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient :
- non utilisés
- non lavés
- retournés dans leur état d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Articles non remboursables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- les articles portés, lavés ou endommagés
- les articles retournés après le délai de 14 jours
- les articles incomplets ou retournés sans leur état d’origine
- les articles achetés lors des offres promotionnelles exceptionnelles, liquidation ou fin de série
- les produits fabriqués à la demande, sauf en cas de défaut
Remboursements
Une fois l’article retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé :
- le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat
- le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour si nécessaire.