Politique de retour et remboursement

Nous souhaitons que le Client soit pleinement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables à nos articles.

 

Retours

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour nous retourner un article s'il n'est pas satisfait.

 

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
• Les retours doivent être accompagnés d’un justificatif d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

 

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le Client recevra un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 jours ouvrés.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

 

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Les articles portés, lavés ou endommagés.
• Les retours effectués au-delà de 14 jours après la réception de la commande.
• Les articles incomplets, ou non retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
• Les articles achetés en promotion ou en fin de série.

 

Adresse de retour 

Le Client peut nous contacter à contact@revealys.fr pour obtenir l’adresse de retour ainsi qu’un numéro de retour si nécessaire.